Facua Córdoba ha denunciado ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía al Instituto Municipal de las Artes Escénicas (IMAE) y a la empresa Malvaloca Project SL, organizadoras del concierto La Hispanidad se vive en Córdoba previsto para el próximo 12 de octubre en la capital cordobesa, por aplicar un recargo sobre el precio de las entradas en concepto de 'gastos de gestión'. El cartel de este evento que tendrá lugar en el Teatro de La Axerquía lo componen José Manuel Soto, Siempre Así y Cosita Wena.
La Asociación considera que ambos organizadores vulneran la normativa de protección al consumidor al imponer cargos adicionales bajo el concepto de 'gastos de gestión' durante el proceso de compra, sin ofrecer ninguna justificación ni contraprestación por dicho recargo.
Facua Córdoba ha detectado que estos cargos se aplican de forma sistemática a todas las localidades del evento, con importes que varían en función del tipo de entrada y ubicación de la misma en el interior del recinto. Por ejemplo, 4,50 euros extra en las entradas de pista (de pie, sin numerar), 4 euros en entradas para grada general con butaca o 3 euros en entradas para grada lateral con butaca.
La venta de entradas se realiza exclusivamente a través del canal oficial del IMAE, lo que convierte a este organismo municipal en doblemente responsable: Como promotor y como canal único de venta.
No ofrecen ningún servicio extra
Facua Córdoba entiende que los gastos de gestión son parte de los costes operativos de la actividad empresarial, y que ya de por sí son cargados al consumidor en el precio de venta de una entrada. Sin embargo, los organizadores aplican estos gastos sin prestar ningún servicio extra al consumidor.
Es inherente a toda actividad empresarial repercutir todos o parte estos de los costes del servicio que presta, pero imputándolos al precio final. Lo que no se puede es repercutir parte de dichos costes operacionales bajo el concepto de 'gastos de gestión' cuando la adquisición online de una entrada es un proceso automático y autónomo en el que no hay nada que gestionar.
La normativa es clara
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha emitido una nota en la que deja claro cuáles son los requisitos que deben de cumplir, en caso de existir, los recargos o costes adicionales durante la adquisición de entradas para espectáculos públicos.
Asimismo, Facua Córdoba interpreta que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recoge que dichos gastos deben referirse exclusivamente a servicios concretos distintos a la simple venta de la entrada que reciban los consumidores, ya que deben estar incluidos en el precio final que se muestra.
Además, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se ha pronunciado públicamente sobre esta cuestión, afirmando que en el caso de que los costes no estén correctamente reflejados en la información facilitada, el consumidor no tendrá la obligación de abonar dichos gastos o costes.
Derecho a reclamar
Además, para un mismo evento o espectáculo, los costes adicionales no pueden variar en función del precio de la entrada —como ocurre en el caso del concierto La Hispanidad se vive en Córdoba—, ni ser un tanto por ciento del precio de la misma. De este modo, Facua Córdoba entiende que los asistentes a este evento no deberían haber pagado este gasto adicional, por lo que ahora tienen derecho a solicitar el reembolso.
La Asociación también critica que la propia Agencia Andaluza de Instituciones Culturales, dependiente de la Junta de Andalucía, publicite el concierto en su web oficial con un enlace directo a la compra de entradas, sin advertir al consumidor de la existencia de estos recargos injustificados.
Por ello, desde la Asociación se anima a todos los usuarios que hayan tenido que pagar este concepto en alguno de los eventos a los que hayan asistido o vayan a asistir a que acudan a Facua para que valore su caso y realice acciones en defensa de sus derechos.
